폴란드항공 취소, 환불 과정, 환불 수수료 알아보기
안녕하세요 애니입니다 :)
제가 한국을 가기 위해 지난주 폴란드항공에서 왕복 티켓을 구입하게 되었어요. 경유시간도 짧고 밀라노에서 한국으로 가는 직항이 현재 없기 때문에 보이자마자 바로 예약했는데 폴란드 정부에서 [코로나19 관련-외국인 입국 금지 연장] 을 하게 되면서 제 비행편도 자연스럽게 취소가 되었답니다 ㅠㅠ
이렇게 항공사로 인해, 코로나로 인해 결항이 되는 경우 전체 금액 환불을 받거나 무료로 티켓의 날짜를 변경할 수 있는데, 현재 상황이 상황인지라 언제 비행 편이 끊길지도 모르고 날짜를 바꾸더라도 그 비행 편이 또 출발하지 않는다면 더 골치가 아프겠죠?!
그래서 제 선택은 전액환불을 요청하는 것!
폴란드 항공 홈페이지에 들어가보면 자세한 설명이 적혀 있어요~
제가 폴란드 항공을 선택한 이유 또한 코로나로 인한 결항이 생겼을 때 전액 환불이 가능하기 때문이었거든요! 날짜 변경도 가능하고요!
[폴란드 항공 홈페이지]
예약한 시기나 출발 항공권 날짜를 잘 확인하신 후 환불절차를 밟는 것이 가장 중요하고요! 3월부터 4월 11일까지는 국제선 모든 항공편이 중단된다 하니, 위 링크를 통해 직접 확인해 보시길 바랍니다 :)
폴란드로 입국을 하는 것은 4/13 까지 불가능하고, 4/11부터는 환승만 가능한 것 같은데.. 유럽의 상황이 더욱 심각해진다면 이 때도 항공권이 다니지 않을 수도 있을 것 같네요..
아무튼 저는 전액환불을 받아야 하기 때문에 제가 항공권을 구입한 여행사에 문의를 했는데, 아직 답변이 없는 상태예요.
그래도 확실하게 집고 넘어가야 할 것 같아서 저는 페이스북을 통해 폴란드 항공으로 메시지를 보냈는데요!
제 이름과 예약번호를 입력한 후, 어떻게 환불을 받을 수 있을지 물어보니까 이렇게 대답이 오더라고요.
깨알같이 저 위에 사진도 첨부를 해서 보냈어요 ㅋㅋㅋ 혹시 모르니까....
저는 개인적으로 폴란드 항공을 이용하고 싶었던 마음이 컸는데!!! 그래도 한국에 무사히 돌아갈 수 있는 것이 중요하니깐요! 가족들도 너무나 걱정하고~ 친구들도 걱정하고ㅜㅜ 저도 그렇지만 지금은 이 항공권 환불받는 게 우선이라 생각해요 ㅎㅎ
저는 4/4 밀라노-바르샤바-인천 이 여정이었는데, 제가 알기론 4/4 항공권이 매진된걸로 알거든요.. 그래서 많은 분들이 어떻게 해야 하나 고민을 많이 하실 것 같은데 일단은 항공사를 통해 문의를 하는 것이 가장 빠르고요! 저 같은 경우는 여행사가 중간에 껴있어서 직접적으로 환불은 받을 수 없어요 ㅠㅠ 그러니 티켓을 구입한 여행사를 통해 문의를 하는 것이 우선!!!!
지금 저도 이메일로 재촉을 하고 있는데, 얼른 답변이 왔으면 좋겠어요ㅠㅠ
나 밀라노에 고립되어있다고ㅠㅠ얼른 답변 부탁한다고.. 수수료 떼지 말고 전액환불 무조건이라고 제가 항공사와 대화한 내용 캡처본까지 보내 놨어요. 일단 이메일 보냈으니 언젠간 진행되리라 믿고 내일까지 답이 없으면 전화를 하거나 사이트에 글 남기려고요!! 아마 그쪽도 모든 항공편들이 전부 캔슬이 되어서 처리하느라 시간이 걸릴 것 같은데.. 그래도 답변이라도 받고 순차적으로 진행된다는 것을 알아야 마음이 편하잖아요 :)
아 그리고 보통 상황의 경우 폴란드항공에서 취소를 할 땐, 수수료 39만 원 정도 나간다고 알고 있는데, 만약 4월 13일 이후 상황이 어떻게 될지 모르겠다면 일단 기다려보는 것을 추천해요! 정부에서 지침이 나오면 폴란드항공 사이트에서 바로 공지를 해주거든요! 그리고 이메일이나 개인적으로 연락은 오지 않기 때문에 하루에 한 번씩 꼭 확인해보세요 ㅠㅠ 그 방법밖에는 없네요.....
저도 현재 환불 진행중이지만, 환불이 완료되었을 때 다시 정리해서 포스팅하도록 할게요!
코로나로 인해 더이상 피해가 없길 바라며!! ㅠㅠ 다들 오늘도 화이팅 하세용!!